E-Mail answer from promoter "dirk becker entertainment gmbh" on my complaint:

"Mit Bedauern nehmen wir Ihre Beschwerden und Hinweise im Zusammenhang mit dem Prince-Konzert in der Kölner Lanxess-Arena vom 28. Juli 2011 zur Kenntnis.



Wir sind außerordentlich betroffen, dass nach Ihrem Empfinden die Qualität des Konzertes aufgrund der von Ihnen genannten Punkte, die allerdings völlig außerhalb unseres Einflussbereiches lagen, nicht Ihren Erwartungen entsprach, und können Ihre Frustration und Enttäuschung nachvollziehen.



Sie dürfen uns glauben, dass wir als Veranstalter alles in unserer Macht stehende getan hatten, damit der Auftritt des Künstlers auch für Sie - wie für die ganz überwiegende Anzahl der Besucher des Konzertes - zu einem echten Highlight wird. Allerdings muss man leider bei Live-Konzerten auch mit Unwägbarkeiten und Verzögerungen rechnen, für die wir uns ausdrücklich entschuldigen, ohne jedoch eine Verantwortung hierfür übernehmen zu können. Darüber hinaus ist darauf hinzuweisen, dass der Künstler mehr als 75 Minuten aufgetreten ist, und die Dauer eines Konzertes grundsätzlich im Verantwortungsbereich eines Künstlers liegt.



Bei einer Spielzeit von mehr als 75 Minuten kann man im übrigen auch nicht von einem Mangel im rechtlichen Sinne sprechen, da entsprechende Minderungsrechte bei einem Popkonzert erst bei einer Spielzeit von unter 45 Minuten begründet sein können. Auch hinsichtlich der von Ihnen bemängelten Qualität des Tons, sind aus objektiver Sicht keine Minderungsrechte erkennbar, zumal für den ganz überwiegenden Teil der Besucher der Sound völlig ausreichend war. Hierbei bitten wir Sie auch zu berücksichtigen, dass während des 75-minütigen Auftritts des Künstlers in der Lanxess-Arena eine ausgezeichnete Stimmung herrschte und so gut wie kein Besucher das Konzert vor dessen Ende verlassen hat.



Aus den genannten Gründen können wir Ihnen die Kosten für die Eintrittskarten des Konzertes leider nicht erstatten."

Quick translation by translate.google:

"With regret, we accept your complaints and suggestions related to the Prince concert in the Cologne Lanxess Arena, 28 July 2011 note.



We are extremely concerned that according to your perception of the quality of the concert because of the points you have mentioned, which however were completely outside our control, did not meet your expectations, and can understand your frustration and disappointment.



You can believe us that we had done as an organizer all in our power to ensure that the appearance of the artist for you - like for the vast number of visitors of the concert - a real highlight. However, one must unfortunately be expected in live concerts with uncertainties and delays, for which we apologize explicitly, without, however, accept responsibility for this can. In addition, it should be noted that the artist has occurred more than 75 minutes, and the duration of a concert in principle the responsibility of an artist is.



With a running time of more than 75 minutes you can not even speak the rest by a weakness in the legal sense, since a corresponding reduction in rights may be justified only at a pop concert with a playing time of under 45 minutes. Also with regard to the defective quality of the sound of you, from an objective point of view any reduction in rights are recognized, especially as was perfectly adequate for the most part and the sound of visitors. Here, we ask you to bear in mind that during the 75-minute presentation of the artist in the Lanxess Arena there was an excellent atmosphere and has left almost no visitors before the end of the concert.



For all these reasons we can not refund the cost of the tickets of the concert, unfortunately."

soulsurfer05 said:

E-Mail answer from promoter "dirk becker entertainment gmbh" on my complaint:

"Mit Bedauern nehmen wir Ihre Beschwerden und Hinweise im Zusammenhang mit dem Prince-Konzert in der Kölner Lanxess-Arena vom 28. Juli 2011 zur Kenntnis.



Wir sind außerordentlich betroffen, dass nach Ihrem Empfinden die Qualität des Konzertes aufgrund der von Ihnen genannten Punkte, die allerdings völlig außerhalb unseres Einflussbereiches lagen, nicht Ihren Erwartungen entsprach, und können Ihre Frustration und Enttäuschung nachvollziehen.



Sie dürfen uns glauben, dass wir als Veranstalter alles in unserer Macht stehende getan hatten, damit der Auftritt des Künstlers auch für Sie - wie für die ganz überwiegende Anzahl der Besucher des Konzertes - zu einem echten Highlight wird. Allerdings muss man leider bei Live-Konzerten auch mit Unwägbarkeiten und Verzögerungen rechnen, für die wir uns ausdrücklich entschuldigen, ohne jedoch eine Verantwortung hierfür übernehmen zu können. Darüber hinaus ist darauf hinzuweisen, dass der Künstler mehr als 75 Minuten aufgetreten ist, und die Dauer eines Konzertes grundsätzlich im Verantwortungsbereich eines Künstlers liegt.



Bei einer Spielzeit von mehr als 75 Minuten kann man im übrigen auch nicht von einem Mangel im rechtlichen Sinne sprechen, da entsprechende Minderungsrechte bei einem Popkonzert erst bei einer Spielzeit von unter 45 Minuten begründet sein können. Auch hinsichtlich der von Ihnen bemängelten Qualität des Tons, sind aus objektiver Sicht keine Minderungsrechte erkennbar, zumal für den ganz überwiegenden Teil der Besucher der Sound völlig ausreichend war. Hierbei bitten wir Sie auch zu berücksichtigen, dass während des 75-minütigen Auftritts des Künstlers in der Lanxess-Arena eine ausgezeichnete Stimmung herrschte und so gut wie kein Besucher das Konzert vor dessen Ende verlassen hat.



Aus den genannten Gründen können wir Ihnen die Kosten für die Eintrittskarten des Konzertes leider nicht erstatten."

myloveis4ever said:

misiu said:

Few minutes ago i was talking to "Dirk becker entertainment" about yesterdays concert, and they told me to write a compliant! The lady told me also, that at the monent they have no official statements, but they are on the way!

Everybody, who was there yesterday, should write a complient!

this is the Email: info@e.ag

leave all your informations in your Compliant.

Maybe we will get refund!

fuc...n gold diggers... people are dying in other countries,, over 80 people died in norway a few days ago.... and here u are complaining about sound and to get money back...

what a shame..... just move on and forget about the money..

that's what you call pure jealousy demonstrated by a bunch of losers

not surprised this drivel is posted here at the org, haven for trolls and

haters.

I think that response from the concert promoter is perfectly accurate! Why should anyone get their money back for a show that was at least 75 mins long??? If Prince did not show up at all, yes, then it would have been reason to request a refund. But as is also said - the time he was on stage, mostly everybody enjoyed the concert! So really I do not see a reason for getting the money back for the ticket. (And I was there myself.)